1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
-
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
-
Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
2. Thời gian hỗ trợ đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng từ 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.
3. Điều kiện sản phẩm đổi trả
Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:
-
Còn nguyên tem, nhãn
-
Chưa qua sử dụng
-
Không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ hotline hoặc fanpage của Minh Toàn
Bước 2: Cung cấp hình ảnh và thông tin đơn hàng
Bước 3: Bộ phận hỗ trợ xác nhận và hướng dẫn đổi trả
Bước 4: Tiến hành gửi sản phẩm và xử lý hoàn tiền/đổi hàng
5. Chi phí đổi trả
-
Minh Toàn chịu chi phí đổi trả đối với lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm
-
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân